מדיניות פרטיות

1. מי אחראית על המידע

בעלת השליטה במאגר המידע שבו נשמר המידע הנאסף באתר ובפניות היא עו״ד יעל הראל, מ.ר. 70180 (להלן: ״המשרד״ או ״אנחנו״).

פרטי התקשרות בנושאי פרטיות: דוא״ל yaelharel55@gmail.com, טלפון 055-2704703, או WhatsApp.

2. על מה המדיניות חלה

המדיניות חלה על:

• האתר הייעודי לשירותי גבייה משפטית לעסקים, וטופס יצירת הקשר שבו;
• פניות שמקורן באתר, בטלפון או ב-WhatsApp;
• מידע טכני שנאסף בעת הגלישה באתר.

אם תיווצר התקשרות לקבלת שירות משפטי, יחולו בנוסף הסכם ההתקשרות, כללי האתיקה של לשכת עורכי הדין וחובת הסודיות המקצועית.

3. איזה מידע נאסף

3.1 מידע שמסרת בטופס

• שם מלא ומספר טלפון;
• שם העסק;
• מספר החובות הפתוחים, לפי טווח;
• מסלול השירות שמעניין אותך.

3.2 מידע שמסרת בהמשך הפנייה

בשיחה, ב-WhatsApp או בדוא״ל עשויים להימסר מסמכים ופרטים הדרושים לבדיקת החוב ולטיפול בו: חשבוניות, הסכמים, הזמנות, תעודות משלוח, שיקים, פסקי דין, התכתבויות, סכום החוב ומועדיו, ופעולות גבייה שכבר ננקטו.

3.3 מידע על חייבים וצדדים שלישיים

לצורך הטיפול בחוב נמסר לנו מידע על החייב: שם, מספר זהות או מספר חברה, כתובת, פרטי קשר, סכום החוב ומסמכים המעידים עליו. מידע על חובותיו של אדם הוא מידע כלכלי, ואנו מתייחסים אליו כאל מידע רגיש, משתמשים בו רק לבדיקת החוב, לגבייתו ולהליכים משפטיים הנוגעים לו, ומגבילים את הגישה אליו.

יש למסור רק מידע הדרוש לטיפול בחוב. במסירת מידע על צד שלישי, הפונה מצהיר כי הוא רשאי למסור אותו לצורך קבלת שירות משפטי.

3.4 מידע טכני

בעת הגלישה עשוי להיאסף מידע טכני הדרוש להפעלת האתר ולאבטחתו, כגון כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מועדי גישה ונתוני תקלה ואבטחה. מידע זה עשוי להיות מעובד בידי ספק האחסון והתשתית. לצורכי Google Analytics ו-Google Ads מיושם Consent Mode v2 במצב Advanced, כמפורט בסעיף 7. מבחינת אירועי השימוש שאנו מגדירים למדידה, נשלחים רק שני אירועים: שליחת טופס ולחיצה ישירה על WhatsApp. ללא הסכמה לא נשמרות עוגיות Google Analytics או Google Ads, אך Google עשויה לקבל אותות טכניים מוגבלים ללא עוגיות לצורך מדידה מצטברת ומידול.

3.5 מידע שאין לשלוח

אין לשלוח בטופס או ב-WhatsApp מידע רפואי, סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי או מידע אחר שאינו נוגע לחוב. מידע כזה שיתקבל יימחק אם אינו נדרש לטיפול.

4. האם חובה למסור מידע

לא. אין חובה חוקית למסור מידע, והמסירה תלויה ברצונך ובהסכמתך. אם לא יימסרו שם, טלפון ותיאור כללי של הפנייה, לא נוכל לחזור אליך ולבדוק את הפנייה. אם לא יימסרו מסמכים ופרטים על החוב, לא נוכל להעריך את התיק או לטפל בו. סירוב לעוגיות מדידה ופרסום לא ימנע את השימוש באתר ואת הפנייה אלינו.

5. מטרות השימוש במידע

• בדיקת הפנייה והערכת התיק;
• יצירת קשר ומענה לפנייה;
• הכנת הצעה, התקשרות ומתן השירות המשפטי, לרבות משלוח מכתבי התראה, ניהול מגעים עם החייב, הגשת הליכים משפטיים וניהול תיקים בהוצאה לפועל;
• תיעוד הפניות והטיפול, ניהול התיק וניהול סיכונים מקצועיים;
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות;
• עמידה בחובות לפי דין, לרבות דיני הגנת הפרטיות, ניהול ספרים וכללי האתיקה;
• הגנה על זכויות משפטיות של המשרד;
• מדידת פניות וביצועי הקמפיינים בהתאם למנגנון ההסכמה המצומצם המתואר בסעיף 7.

הגבלת מטרה: לא נשתמש במידע למטרה אחרת מזו שלשמה נמסר, אלא בהסכמתך או כשהדין מתיר זאת.

6. סודיות מקצועית

מידע שנמסר לעורכת דין במסגרת פנייה לקבלת ייעוץ או שירות משפטי כפוף לחובת הסודיות ולחיסיון עורך דין-לקוח לפי סעיף 90 לחוק לשכת עורכי הדין, התשכ״א-1961, גם אם לא נוצרה בסוף התקשרות. המידע לא יימסר לאחרים אלא לצורך הטיפול, בהסכמתך או כשהדין מחייב.

7. עוגיות, מדידה ופרסום

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות, בשלוש קבוצות:

בכניסה לאתר יוצגו האפשרויות ״אישור הכול״, ״דחיית עוגיות לא חיוניות״ ו״הגדרות״. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת בקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית כל עמוד.

גישה מצמצמת ומחמירה: אף שנעשה שימוש ב-Consent Mode v2 במצב Advanced לצורך שיפור דיוק המדידה, הגדרנו את השימוש בכלי Google באופן מצומצם. מבחינת אירועי השימוש שאנו מגדירים למדידה, נשלחים רק שני אירועים עסקיים — שליחת טופס ולחיצה ישירה על WhatsApp. איננו שולחים באירועים אלה שם, מספר טלפון, שם עסק, תוכן הודעות, מסמכים, פרטי חוב או User-ID; איננו משתמשים ב-Enhanced Conversions; ופרסום מותאם אישית (ad_personalization) כבוי באתר. כאשר לא ניתנה הסכמה, עשויים להישלח בנוסף רק האותות הטכניים המוגבלים ללא עוגיות המתוארים להלן.

כאשר לא ניתנה הסכמה לעוגיות מדידה או פרסום, תגי Google עשויים להיטען במצב מוגבל ולשלוח אותות ללא עוגיות (cookieless pings), לרבות מצב ההסכמה ומידע טכני הדרוש למדידה מצטברת ולמידול. במצב זה לא נשמרות עוגיות Google Analytics או Google Ads בדפדפן. לאחר מתן הסכמה, הכלים רשאים להשתמש בעוגיות בהתאם לבחירה שנעשתה בחלונית.

8. דיוור ופניות שיווקיות

מסירת פרטים לבדיקת פנייה אינה הסכמה לקבלת דברי פרסומת. לא נשלח אליך דברי פרסומת בלי הסכמתך המפורשת והנפרדת, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982. גם אם הסכמת, ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת בהודעה אלינו. פניות בעניין הפנייה שיזמת או התיק שלך אינן דבר פרסומת.

9. למי המידע עשוי להימסר

איננו מוכרים ואיננו משכירים מידע אישי. המידע נמסר רק לגורמים אלה, ורק במידה הדרושה למטרות שבסעיף 5:

• ספק אחסון האתר וספק מערכת ניהול הפניות: לאחסון האתר והטפסים;
• Meta (WhatsApp): כשבחרת לפנות אלינו ב-WhatsApp;
• Google: לשירותי דוא״ל ואחסון מסמכים, וכן למדידה ופרסום בהתאם ל-Consent Mode v2 ולהגדרות העוגיות שבחרת;
• החייב, בית המשפט ולשכת ההוצאה לפועל: במסגרת הטיפול בחוב שמסרת לנו, לאחר התקשרות;
• מקצועות נלווים הפועלים עבור המשרד בתיק, כגון מוסר הודעות, חוקר נכסים או רואה חשבון, בכפוף לחובת סודיות;
• רשויות מוסמכות: כשהדין או צו שיפוטי מחייבים זאת.

ספקים המעבדים מידע עבור המשרד פועלים כמחזיקים, בהתאם להוראות הדין החלות על מחזיקים.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שבסעיף 9, ובהם Google ו-Meta, מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

11. כמה זמן נשמר המידע

• פנייה שלא הבשילה להתקשרות: עד 12 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ולאחר מכן תימחק.
• לקוח ותיק: במשך הטיפול ועד 7 שנים מסיומו, בהתאם לתקופת ההתיישנות ולחובות ניהול הספרים.
• מידע טכני ויומני אבטחה: עד 24 חודשים.
• נתוני מדידה: לפי הגדרת השמירה בכלי המדידה, ולא יותר מ-14 חודשים.

בתום התקופה המידע יימחק או יהפוך לאנונימי, אלא אם הדין מחייב לשמור אותו זמן רב יותר.

12. אבטחת מידע

אנו מאבטחים את המידע בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: הצפנת תעבורה (HTTPS), הגבלת הרשאות הגישה, עדכוני אבטחה וגיבויים. אין אמצעי אבטחה המעניק הגנה מוחלטת. באירוע אבטחה נפעל לפי חובות הטיפול והדיווח שבתקנות, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות כשהדבר נדרש.

למסמכים רגישים אפשר לבקש מאיתנו ערוץ העברה מאובטח במקום WhatsApp.

13. הזכויות שלך

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שמוחזק עליך, לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות.
• זכות תיקון: לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, לפי סעיף 14 לחוק.
• מחיקה מרשימת דיוור: לבקש להסיר את פרטיך מכל רשימת דיוור, לפי סעיף 17ו לחוק.
• חזרה מהסכמה: לחזור בך מהסכמה שנתת, לרבות לעוגיות. החזרה אינה פוגעת בעיבוד שנעשה כדין לפניה.

מימוש הזכויות כפוף לסייגים שבדין, לרבות חיסיון עורך דין-לקוח וחובות השמירה שבסעיף 11. לפני מסירת מידע או שינויו נבקש פרטים לאימות זהותך. נשיב לבקשה תוך 30 ימים.

אם לדעתך לא טיפלנו בבקשתך כראוי, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

14. החלטות אוטומטיות

איננו מקבלים החלטות לגבי פונים באופן אוטומטי. התשובות בטופס משמשות לסיווג ראשוני של הפנייה בלבד, וכל החלטה על קבלת תיק מתקבלת בבדיקה אישית.

15. קטינים

האתר מיועד לעסקים ולבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים, למעט כשהוא דרוש לטיפול בחוב.

16. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו כשיחולו שינויים בדין, בשירות או בספקים. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי באופן השימוש במידע נודיע באתר, ונבקש הסכמה חדשה כשהדין מחייב זאת.

17. יצירת קשר

לשאלות, לבקשות עיון או תיקון ולתלונות בנושא פרטיות: עו״ד יעל הראל, דוא״ל yaelharel55@gmail.com, טלפון 055-2704703, WhatsApp. על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל.